سوالات متداول
تحویل سرور مجازی پس از ثبت سفارش چقدر به طول می‌انجامد؟
سرور مجازی در کوتاه‌ترین زمان ممکن، معمولاً به‌صورت خودکار و آنی در اختیار کاربران قرار می‌گیرد. با این حال، در شرایط خاص نظیر افزایش حجم سفارشات یا کمبود ظرفیت، احتمال دارد فرآیند تحویل تا یک روز کاری به طول بیانجامد.
چه سیستم‌عامل‌ها و نرم‌افزارهایی را می‌توان روی سرورهای مجازی ابری نصب کرد؟
به‌صورت پیش‌فرض، امکان نصب خودکار سیستم‌عامل‌های زیر از طریق پنل کاربری فراهم است:
Ubuntu 22.04 | Ubuntu 20.04 | Ubuntu 24.04 | Ubuntu 18.04
در صورتی که نیاز به سیستم‌عامل دیگری دارید، می‌توانید از طریق ارسال تیکت درخواست خود را برای نصب سیستم‌عامل دلخواه ثبت کنید. همچنین می‌توانید انواع نرم‌افزارهای کاربردی و تخصصی متناسب با نیاز خود را روی این سرورها نصب و اجرا کنید.
آیا امکان ارتقا خدمات از یک پلن به پلن دیگر وجود دارد؟
بله، شما در هر زمان می‌توانید منابع سرور خود را بدون نیاز به ریبیلد (نصب مجدد) ارتقا دهید. تنها کافی است از اطلاعات سرور خود نسخه پشتیبان (Backup) تهیه کنید تا در صورت بروز مشکل بتوانید آن را بازیابی کنید. سپس منابع موردنظر خود را از طریق ارسال تیکت اعلام کنید. پس از صدور و پرداخت فاکتور، ارتقای سرور با هماهنگی شما انجام خواهد شد.
آیا امکان ارتقا خدمات از یک پلن به پلن دیگر وجود دارد؟
بله، شما در هر زمان می‌توانید منابع سرور خود را بدون نیاز به ریبیلد (نصب مجدد) ارتقا دهید. تنها کافی است از اطلاعات سرور خود نسخه پشتیبان (Backup) تهیه کنید تا در صورت بروز مشکل بتوانید آن را بازیابی کنید. سپس منابع موردنظر خود را از طریق ارسال تیکت اعلام کنید. پس از صدور و پرداخت فاکتور، ارتقای سرور با هماهنگی شما انجام خواهد شد.
منظور از ترافیک 1 به 1 چیست؟
ترافیک 1 به 1 به معنای آن است که حجم ترافیک دانلود و آپلود در سرور مجازی یا اختصاصی به‌طور دقیق برابر است. به عبارت دیگر، نسبت ترافیک دریافتی به ارسالی برابر با 1 به 1 میباشد.
این در حالی است که در اکثر شرکت‌ها این نسبت 1 به 10 بوده و استفاده از ترافیک 1 به 1 در آنها محدود یا غیرمجاز است. اما در این سرورها شما می‌توانید بدون محدودیت از ترافیک 1 به 1 بهره‌مند شوید.
ایا پورت هر سرور 10 گیگابیت اختصاصی است؟
خیر، پورت 10 گیگابیت بین تمامی سرورهای مجازی به‌صورت اشتراکی (Shared) استفاده می‌شود. با این حال، هیچ محدودیت سرعتی بر روی پلن‌ها اعمال نشده و کاربران می‌توانند از بالاترین سرعت ممکن بهره‌مند شوند.
آیا امکان تغییر سیستم‌عامل وجود دارد؟
بله، امکان تغییر سیستم‌عامل بسته به نوع سرور انتخابی شما متفاوت است. در صورتی که این قابلیت در پنل مدیریتی سرور فراهم باشد، می‌توانید سیستم‌عامل را مجدداً نصب یا تغییر دهید و یا از طریق تیکت برای نصب سیستم عامل دلخواهتون درخواست دهید.
آی‌پی اختصاص داده شده فقط برای ماست و تغییری نمی‌کند؟
بله، امکان تغییر سیستم‌عامل بسته به نوع سرور انتخابی شما متفاوت است. در صورتی که این قابلیت در پنل مدیریتی سرور فراهم باشد، می‌توانید سیستم‌عامل را مجدداً نصب یا تغییر دهید و یا از طریق تیکت برای نصب سیستم عامل دلخواهتون درخواست دهید.
چگونه می‌توان امنیت سرور مجازی (VPS) را افزایش داد؟
سرورهای مجازی معمولاً همراه با سیستم‌عامل اما به‌صورت خام در اختیار کاربران قرار می‌گیرند. ازآنجاکه شما به تمامی دسترسی‌های مدیریتی سرور دسترسی دارید، تأمین امنیت آن بر عهده شماست. برای افزایش امنیت، توصیه می‌شود موارد پیش‌فرضی مانند پورت‌های ارتباطی، کلمه عبور و تنظیمات امنیتی را اصلاح کنید. همچنین، به‌کارگیری فایروال، احراز هویت چندمرحله‌ای و بروزرسانی‌های مداوم می‌تواند سطح ایمنی سرور شما را به میزان قابل‌توجهی افزایش دهد. جهت دریافت راهنمایی‌های جامع‌تر، می‌توانید به مقاله ایمن‌سازی سرور مجازی مراجعه کنید.
پشتیبانی و روند پاسخگویی به تیکت‌ها چگونه است؟
پشتیبانی به‌صورت آنلاین و از طریق ارسال تیکت در دسترس است. تیم پشتیبانی در تمامی روزهای هفته، 24 ساعته و در 365 روز سال آماده پاسخگویی به درخواست‌های کاربران و ارائه خدمات فنی میباشد.
